“만약 트립어드바이저에게 몇시에 이메일 뉴스레터를 발송해야 하나요라고 묻는다면, 그들은 당신의 질문 자체가 틀렸다고 대답할 것이다.”

트립어드바이저가 어떻게 스몰윈(small win) 을 유도해서 충성고객을 획득하는지, 이메일 마케팅 성공사례를 소개합니다.